Defermo
سياسة الخصوصية
دي فيرمو – سياسة الخصوصية
آخر تحديث: 17 تشرين الأول 2026
توضّح هذه السياسة ما يجمعه تطبيق دي فيرمو ولماذا، وما يمكنك فعله بشأنه. يدير التطبيقَ مطعمُ دي فيرمو في أربيل، العراق ("نحن").
1. ما الذي نجمعه
• بيانات الحساب: اسمك ورقم هاتفك، وعمرك إذا أضفته. إذا سجّلت الدخول عبر Google نستلم أيضاً اسمك وبريدك الإلكتروني من Google.
• بيانات التوصيل: العناوين التي تحفظها أو تطلب إليها، بما فيها النقطة التي تحددها على الخريطة والبناية والطابق والملاحظات.
• موقعك: فقط عندما تضغط زر "موقعي" على الخريطة أثناء اختيار العنوان. لا نتتبع موقعك في الخلفية.
• الطلبات: ما تطلبه والأسعار ورسوم التوصيل وطريقة الدفع وسجل طلباتك. إذا دفعت عبر FIB فإن الدفع يتم لدى FIB، ولا نستلم بيانات بطاقتك أو حسابك المصرفي.
• الرسائل التي ترسلها إلينا: ملاحظات الطلب، وبلاغات المشاكل مع صورة اختيارية.
• معلومات الجهاز: رمز الإشعارات لنرسل إليك رسائل عن طلباتك، وسجلات تقنية (مثل عنوان IP ووقت الطلب) يحتفظ بها خادمنا لأغراض الأمان.
2. كيف نستخدمها
لإنشاء حسابك وتشغيله، ولتحضير طلباتك وتوصيلها، ولعرض طلبك والسائق على الخريطة، ولإرسال إشعارات عن طلباتك، وللرد على بلاغات المشاكل، وللحفاظ على أمان الخدمة. إذا وافقت على تلقي العروض نرسل إليك أيضاً العروض وأكواد الخصم، ويمكنك إيقاف ذلك في أي وقت من التطبيق (الإعدادات ← الإشعارات).
3. من يطّلع عليها
• موظفو المطعم وسائق التوصيل يرون اسمك ورقم هاتفك وعنوان التوصيل وطلبك لتحضيره وتوصيله.
• مزوّدو الخدمات الذين يشغّلون أجزاءً من التطبيق لصالحنا: Google (الخرائط والإشعارات وتسجيل الدخول عبر Google)، وMeta (رموز الدخول عبر واتساب)، ومزوّد الرسائل النصية (Twilio)، وFIB (الدفع الإلكتروني)، ومزوّد الاستضافة. لا يحق لهم استخدام البيانات إلا لتقديم هذه الخدمات.
لا نبيع بياناتك ولا نعرض إعلانات.
4. مدة الاحتفاظ
نحتفظ ببيانات حسابك وعناوينك المحفوظة حتى تحذف حسابك. أما سجلات الطلبات السابقة (الأصناف والمبالغ وعنوان التوصيل وطريقة الدفع) فنحتفظ بها لأغراض المحاسبة والضرائب، دون ربطها باسمك أو رقم هاتفك بعد حذف الحساب. تُحذف سجلات أمان الخادم بعد مدة محدودة.
5. خياراتك
• احذف حسابك من التطبيق: حسابي ← الملف الشخصي ← الإعدادات ← حذف الحساب، أو اتبع الخطوات في https://defermoresturant.com/account-deletion?lang=ar
• شغّل أو أوقف إشعارات الطلبات أو العروض من الإعدادات ← الإشعارات.
• غيّر اسمك وعمرك من الإعدادات ← معلومات الحساب.
6. الأطفال
التطبيق مخصص للبالغين وليس موجهاً للأطفال، ولا نجمع عن قصد بيانات أطفال دون 13 عاماً.
7. التغييرات
إذا غيّرنا هذه السياسة سنحدّث هذه الصفحة والتاريخ أعلاه.
9. تطبيق السائق
يستخدم تطبيق دي فيرمو للسائقين سائقو التوصيل لدى المطعم فقط. ويجمع من السائقين أيضاً:
• موقعك أثناء اتصالك أو أثناء التوصيل، بما في ذلك عندما يعمل التطبيق في الخلفية، ليتمكن المطعم من إسناد الطلبات ويتابع الزبائن طلباتهم. لا نجمع موقعك وأنت غير متصل.
• بيانات مركبتك وصور مستنداتك (مثل رخصة القيادة) التي ترفعها.
• سجلات التوصيل: صور إثبات التسليم، وبلاغات تعذّر التوصيل، والمبالغ النقدية التي تستلمها وتسلّمها.
يطّلع موظفو المطعم على هذه المعلومات. أما الزبون فيرى اسمك ورقم هاتفك ومركبتك وموقعك المباشر فقط، وفقط أثناء توصيل طلبه. نحتفظ بها طوال عملك لدى المطعم وبعد ذلك للمدة التي تتطلبها المحاسبة.
10. التواصل
لأي سؤال عن بياناتك اتصل بالرقم +964 750 712 5216 أو استخدم "اتصل بالدعم" في صفحة حسابي في التطبيق. طريقة حذف حسابك: https://defermoresturant.com/account-deletion?lang=ar